Giacenze
Una giacenza si apre quando il corriere non riesce a consegnare una spedizione, ad esempio per destinatario assente, indirizzo errato o merce rifiutata, e attende le tue istruzioni. In Spedizioni → Giacenze vedi le spedizioni in giacenza e comunichi al corriere cosa fare.
L’elenco
| Filtro | Cosa cerca |
|---|---|
| Data ordini | Il periodo |
| Status | Lo stato della giacenza |
| N. Spedizione | Una spedizione precisa |
| Colonna | Contenuto |
|---|---|
| N. Spedizione | Il numero della spedizione e, quando il corriere lo comunica, il numero della pratica di giacenza. Cliccandolo apri il tracking |
| Destinatario, Città | A chi era destinata |
| Motivo | Il motivo della giacenza comunicato dal corriere |
| Data e Ora | Quando si è aperta la giacenza |
| Totale | Il costo addebitato finora per la giacenza |
| Stato | Lo stato: vedi sotto |
| Azioni | Gestisci per una giacenza aperta, Storico per le altre |
Stati
| Stato | Significato |
|---|---|
| Aperta - In attesa di istruzioni | Devi indicare cosa fare della spedizione |
| In gestione - Istruzioni inviate | Hai inviato le istruzioni; lo svincolo deve ancora essere confermato |
| In gestione - Svincolo confermato | Le istruzioni sono state confermate al corriere |
| Chiusa | La spedizione è ripartita, è stata consegnata o è stata resa |
Gestire una giacenza
- Clicca Gestisci sulla riga della giacenza aperta.
- Controlla Info Giacenza: destinatario, indirizzo, telefono, motivo, data della spedizione e data di apertura della giacenza.
- In Scegli l’operazione da effettuare seleziona l’istruzione.
- Indica la Data e, se serve, i dati richiesti dall’operazione.
- Aggiungi eventuali Note e clicca Conferma.
Operazioni disponibili
Le operazioni dipendono dal corriere della spedizione:
| Operazione | Corrieri |
|---|---|
| Riconsegna allo stesso indirizzo | Tutti |
| Riconsegna al nuovo destinatario | Tutti, tranne Liccardi |
| Reso al mittente | Tutti |
| Il destinatario ritira la merce in sede | GLS, BRT |
| Distruggere | GLS |
| Abbandono della spedizione | Poste Delivery Business |
Per la riconsegna al nuovo destinatario compila nominativo, indirizzo, CAP, città, provincia e telefono del nuovo destinatario.
Opzioni aggiuntive
| Opzione | Corrieri |
|---|---|
| Annullando il contrassegno | GLS, circuito interno |
| Variando l’importo del contrassegno, con il nuovo importo | GLS, circuito interno |
| Con preavviso telefonico | GLS |
| Variando la spedizione in Porto Franco (a carico del mittente) o in Porto Assegnato (a carico del destinatario) | GLS |
| Spese da addebitare al mittente o al destinatario | GLS |
Con GLS, Poste Delivery Business, Liccardi e il circuito interno le istruzioni vengono trasmesse al corriere in automatico. Con gli altri corrieri le istruzioni vengono registrate e lo svincolo viene completato presso il corriere: lo stato passa a Svincolo confermato quando è fatto.
Storico e costi
Dopo l’invio delle istruzioni, il pulsante diventa Storico. La pagina mostra:
- Storico Azioni: data, utente, azione, contrassegno e stato di ogni istruzione (Da confermare oppure Svincolo confermato);
- Costo totale giacenza: l’elenco degli importi addebitati, ognuno con data e nota, ad esempio l’apertura della pratica e lo svincolo.
Le istruzioni di una giacenza si inviano una sola volta: verifica i dati prima di confermare.
I costi in fattura
I costi delle giacenze vengono raggruppati ogni giorno in una Distinta giacenze: in fattura trovi una riga per giorno, Distinta giacenze del gg.mm.aaaa, con il totale del giorno. Il dettaglio di ogni giornata è in Resi → Distinte Giacenze, con stampa ed export Excel.
Avvisi
- Con Abilita email di notifica giacenze, in Stampa e Notifiche, ricevi ogni giorno il riepilogo delle spedizioni in giacenza.
- Dal tuo software puoi ricevere gli eventi
stock.openedestock.closedcon i webhook e gestire le giacenze dalle API.
Controlla l’elenco regolarmente e rispondi il prima possibile: i tempi e i costi della giacenza dipendono dal corriere.