Abbonamento Enterprise

Gestione del piano Enterprise

Il piano Enterprise è una soluzione personalizzata progettata per operatori logistici, 3PL e grandi aziende con volumi di spedizione elevati. A differenza dei piani standard, il piano Enterprise prevede un dimensionamento specifico dell’infrastruttura tecnica e delle risorse server, con architettura dedicata e dati storici archiviati su misura per le esigenze del cliente.

Gestione autonoma dell’abbonamento

Le seguenti operazioni possono essere gestite in completa autonomia direttamente dal pannello, accedendo a Impostazioni → Abbonamento:

• Upgrade del piano — passaggio a un piano di livello superiore;
• Aggiornamento del metodo di pagamento — sostituzione o aggiornamento della carta di credito/debito;
• Gestione del mancato pagamento — inserimento di un nuovo metodo di pagamento in caso di transazione fallita;
• Cancellazione dell’abbonamento — disdetta del piano attivo.

:::info Per accedere: Impostazioni → Abbonamento dal menu principale del pannello di controllo. :::

Downgrade del piano Enterprise

:::warning Il piano Enterprise non è soggetto a downgrade automatico. La natura dell’infrastruttura allocata rende strutturalmente incompatibile una riduzione delle risorse senza una valutazione tecnica approfondita. :::

Perché il downgrade non è garantito

Il piano Enterprise comporta:

• un’infrastruttura server dimensionata su misura per i volumi del cliente;
• dati storici archiviati in modo dedicato, spesso incompatibili con i limiti dei piani inferiori;
• risorse tecniche (database, connessioni, storage) assegnate esclusivamente al tenant.

Una riduzione del piano potrebbe compromettere l’integrità dei dati o la continuità del servizio, motivo per cui non è possibile procedere in modo automatico.

Valutazione straordinaria (1 volta per anno solare)

In via del tutto eccezionale, il cliente Enterprise può richiedere una volta per anno solare una valutazione tecnica sulla fattibilità di un eventuale downgrade. La richiesta deve essere inviata per iscritto al supporto tecnico.

Il team di SPEDISCI.ONLINE valuterà la richiesta in base a:

• Volume e tipologia dei dati storici archiviati sui server;
• Compatibilità dell’infrastruttura attiva con i limiti del piano di destinazione;
• Impatto tecnico e operativo per il cliente e per la piattaforma.

Esecuzione del downgrade

Se la valutazione tecnica ha esito positivo, il downgrade sarà:

• eseguito esclusivamente dal team di supporto tecnico di SPEDISCI.ONLINE;
• pianificato secondo tempistiche e modalità stabilite dal team;
• comunicato al cliente prima dell’esecuzione.

:::info SPEDISCI.ONLINE non garantisce che il downgrade sia sempre tecnicamente possibile. L’esito positivo di una valutazione in un determinato anno non costituisce precedente vincolante per richieste future. :::

In caso di esito negativo

Qualora la valutazione tecnica non consenta il downgrade, il piano Enterprise resterà invariato per l’intero periodo contrattuale. SPEDISCI.ONLINE non assume responsabilità per gli effetti derivanti dall’impossibilità tecnica di procedere, anche nel caso in cui la richiesta sia stata formulata nei termini previsti.

Come richiedere una valutazione

Per avviare la procedura di valutazione straordinaria, contatta il supporto tecnico indicando:

1. Il piano di destinazione desiderato;
2. La motivazione della richiesta;
3. Una stima dei volumi attuali (spedizioni mensili, numero di clienti attivi, dati storici).

Il team risponderà con una prima analisi di fattibilità entro i tempi concordati.