Punti di ritiro
L’indirizzo operativo del cliente è un punto di ritiro: la sede da cui partono le sue spedizioni e presso cui si prenotano i ritiri, con posizione sulla mappa, indirizzo di reso e riferimento mittente.
Ogni cliente ha un punto predefinito, l’indirizzo mittente usato da etichette, corrieri e listini, e può aggiungerne altri dal proprio pannello in Impostazioni → Punti di ritiro.
Questa pagina descrive la gestione dal lato dell’amministratore. La guida per il cliente è in Punti di ritiro (cliente).
Nuovo cliente
Nella scheda di creazione del cliente, il riquadro Punto di ritiro predefinito crea il primo punto del cliente: predefinito, con ritiro gratuito e posizionato sulla mappa. Nella modifica del cliente lo stesso riquadro aggiorna il punto predefinito; se l’indirizzo cambia, la posizione viene ricalcolata.
La pagina Punti di ritiro
In Ritiri → Punti di ritiro vedi i punti di tutti i clienti.
| Cosa puoi fare | Come |
|---|---|
| Filtrare | Per Cliente e per Ritiro gratis |
| Approvare o revocare il ritiro gratuito | Pulsante Approva nella colonna Ritiro gratis; le richieste in attesa sono segnalate in alto |
| Correggere un punto per conto del cliente | La matita nella colonna Azioni |
| Scegliere il punto predefinito | La stella nella colonna Azioni |
La scheda di ogni cliente elenca inoltre i suoi punti, con lo stato del ritiro gratuito e la posizione, e il collegamento alla gestione.
Permesso
La pagina richiede il permesso Gestisci punti di ritiro dei clienti e approva i ritiri gratuiti, nel gruppo Clienti di Impostazioni → Permessi. Gli amministratori lo hanno già; agli operatori va assegnato.
Ritiro gratuito
Un ritiro prenotato da un punto con ritiro gratuito approvato costa zero, già nel preventivo dei moduli e delle API, e non genera alcun movimento di credito. L’approvazione ha effetto immediato.
Posizione sulla mappa
La posizione viene ricavata dall’indirizzo al salvataggio. Il cliente o l’operatore può solo trascinare il segnaposto per correggerla; le coordinate non si digitano. Se l’indirizzo non viene trovato, la pagina lo segnala e chiede di posizionare il segnaposto a mano.
I punti creati automaticamente dall’indirizzo operativo già registrato possono risultare non localizzati: la posizione viene calcolata alla prima modifica del punto.
Spedizioni e ritiri
Nei moduli di spedizione e di ritiro, dell’amministratore e del cliente, compare il selettore Punto di ritiro quando il cliente ne ha più di uno: compila mittente e riferimento mittente dal punto scelto. Ogni spedizione e ogni ritiro registrano il punto da cui partono.
Mittente trasmesso al corriere
| Caso | Comportamento |
|---|---|
| Poste e SDA | Ricevono come mittente il punto di ritiro della spedizione: indirizzo, referente, telefono ed e-mail, anche sulle spedizioni con più colli |
| GLS con mittente alternativo attivo | Il punto viene stampato anche sulle spedizioni con più colli |
| Altri corrieri che accettano un mittente per spedizione | Ricevono il punto scelto |
| Corrieri che non lo accettano | Restano sull’indirizzo del punto predefinito; il modulo lo segnala |
Etichette e resi
- Le etichette generate dalla piattaforma (ZPL e segnacollo A6) riportano l’indirizzo del punto di ritiro della spedizione.
- Per le spedizioni Andata & Ritorno Poste e SDA e per i resi BRT, il corriere riceve l’indirizzo di reso del punto; se il punto non ne ha uno, la sua origine.
- L’indirizzo di reso del punto è anche la destinazione delle restituzioni Poste.
Nelle API i clienti indicano il punto di ritiro con il suo ID
(warehouseId): mittente, riferimento mittente e indirizzo di reso vengono
presi dal punto. Vedi Preventivi e spedizioni.