Gestione delle Giacenze con Spedisci.online

La piattaforma Spedisci.online consente ai clienti di gestire le giacenze con i corrieri supportati in modo rapido ed efficiente. Questa guida descrive i passaggi principali per gestire le giacenze e confermare le istruzioni al corriere.

1. Panoramica sulla Gestione delle Giacenze

Le giacenze si verificano quando una spedizione non può essere consegnata per motivi come un indirizzo errato, assenza del destinatario o rifiuto della consegna. In tali casi, Spedisci.online offre strumenti per:

  • Modificare le informazioni relative alla consegna.
  • Comunicare le istruzioni di riconsegna al corriere.
  • Confermare la gestione della giacenza.

2. Gestione Diretta da Parte del Cliente

Quando il cliente ha accesso diretto alla gestione delle giacenze, può:

  1. Accedere alla sezione Giacenze:

    • Dalla dashboard principale, cliccare su "Lettere di vettura" -> "Giacenze" nel menu a sinistra. Giacenze

  2. Selezionare la spedizione in giacenza:

    • Individuare la spedizione dalla lista delle giacenze visualizzate.
    • Cliccare su "Gestisci" accanto alla spedizione desiderata. Gestione Giacenza

  3. Inserire le informazioni richieste:

    • Scegliere l'operazione da effettuare, ad esempio "Riconsegna" o "Annulla il contrassegno".
    • Aggiornare i dati, come l'indirizzo corretto o il numero di telefono.
    • Specificare eventuali note o richieste aggiuntive.

  4. Confermare la gestione:

    • Una volta completata la modifica, cliccare su "Conferma" per inviare le istruzioni direttamente al sistema del corriere.

Corrieri con Integrazione Diretta

Spedisci.online supporta l'integrazione diretta con i seguenti corrieri:

  • GLS
  • Poste Italiane (Poste Delivery Business)
  • Liccardi
  • Interno (Spedisci.online)

Con questi corrieri, le istruzioni vengono trasmesse automaticamente dal sistema.

3. Gestione Manuale da Parte dell'Amministratore

In caso il corriere non supporti la comunicazione diretta delle informazioni tramite Spedisci.online, l'amministratore deve:

  1. Ricevere le istruzioni dal cliente:

    • Il cliente gestisce la giacenza sulla piattaforma e salva le informazioni necessarie.

  2. Trasferire i dati al sistema del corriere:

    • L'amministratore accede al portale del corriere e aggiorna manualmente i dati relativi alla spedizione.

  3. Confermare la gestione al cliente:

    • Tornare su Spedisci.online e spuntare la voce "Conferma svincolo".
    • Cliccare su "Conferma" per aggiornare lo stato della giacenza. Conferma Giacenza

4. Stato delle Giacenze

Le spedizioni in giacenza possono avere i seguenti stati:

  • Aperta - In attesa di istruzioni: In questa fase, il cliente o l'amministratore deve fornire istruzioni per la gestione.
  • In gestione - Istruzioni inviate: Le istruzioni sono state inserite sul sistema spedisci.online. L'amministratore deve completare svincolo sul sistema del corriere.
  • In gestione - Svincolo confermato: La gestione è stata completata e confermata.

5. Consigli per una Gestione Efficiente

  • Verifica dei dati: Controllare sempre che i dati forniti siano corretti e completi per evitare ulteriori ritardi.
  • Comunicazione tempestiva: Assicurarsi che le istruzioni vengano inviate al corriere il prima possibile.
  • Monitoraggio dello stato: Controllare regolarmente lo stato delle spedizioni per garantire che la gestione sia completata con successo.

Con questi passaggi, Spedisci.online offre un sistema semplice e intuitivo per la gestione delle giacenze, assicurando una comunicazione fluida tra clienti, amministratori e corrieri.